🛒 Condiciones de Compra, Envíos y Devoluciones
1. Proceso de Compra
En Creative Ploffis World ofrecemos tanto productos personalizados bajo pedido como productos ya diseñados y listos para enviar (como peluches, cojines, tazas, etc.).
Tipos de productos:
Productos personalizados: El cliente elige el diseño, imagen, texto o temática y nosotros lo creamos a medida.
Productos prediseñados o fijos: Son artículos ya creados, con diseño definido, que no requieren personalización.
Pedidos personalizados:
El cliente nos indica el diseño o personalización deseada.
Enviamos un mockup previo para su aprobación.
Una vez aprobado, iniciamos la producción.
Pedidos de productos ya diseñados:
El cliente realiza el pedido directamente desde la web y lo enviamos en el menor plazo posible.
2. Plazos de Producción y Preparación
Productos personalizados: Tiempo de producción de 2 a 4 días laborables, dependiendo del producto y volumen de trabajo.
Papelería creativa o detalles por encargo: Tiempo estimado de 1 a 2 semanas.
Productos ya diseñados (sin personalización): Envío en 48-72h tras la confirmación del pedido, siempre que tengamos stock disponible.
Si necesitas algo urgente, consúltanos antes de hacer tu pedido.
3. Envíos
Realizamos envíos a toda España peninsular. Consultar para envíos a Baleares, Canarias o internacionales.
📦 Tarifas orientativas:
Envío Comunidad de Madrid (48-72h): 5,90€
Envío otras ciudades de España (Península) (24-72h): 7,90€
Gratis en pedidos desde 60 € (según promociones vigentes)
🚚 Trabajamos con empresas de mensajería seguras. También puedes consultar por recogida local en Alcalá de Henares, en la Avenida Caballería Española 5, 28805.
4. Devoluciones
📌 Productos personalizados
No admiten devoluciones, ya que son creados especialmente para cada cliente.
Solo se realizarán cambios si:
El producto está en mal estado.
El diseño recibido no coincide con lo pedido.
📩 Contacta con nosotros en un máximo de 48h desde la recepción del pedido con:
Número de pedido
Descripción del problema
Fotos del producto dañado o incorrecto
👉 No se aceptan devoluciones si el diseño fue aprobado por el cliente.
📌 Productos ya diseñados (no personalizados)
No se admiten devoluciones, pero sí se admiten cambios en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, siempre que:
El producto no haya sido usado ni dañado.
Se devuelva en su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se realizará el reembolso.
5. Modificaciones de pedidos
En productos personalizados: Solo se permiten cambios antes de aprobar el diseño.
En productos ya diseñados: Contacta lo antes posible si necesitas modificar el pedido.
6. Formas de pago
Aceptamos:
Tarjeta de crédito o débito
Bizum
Transferencia bancaria (consultar previamente)
7. Contacto
Para dudas, pedidos urgentes o incidencias, escríbenos a:
📩 contacto@ploffis.com
📱 WhatsApp: 641 445 974